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회원관리매뉴얼 작은 조직의 회원관리업무 매뉴얼입니다 회원의 입장에서 생각해 가입부터 탈퇴까지의 절차를 떠올리며 만들어봤습니다. 특별히 참고한 자료가 없어서 내용이 부실한 것 같습니다. 욕심으로는 일반 회사의 고객관리 시스템을 찾아보고 싶었는데 그만한 규모도 아니라 실제 적용하기 어렵고 또 주어진 시간도 넉넉치 않아서 이 정도로만 정리했습니다. 업무는 크게 회원 가입 절차와 가입 후 관리 절차로 나뉩니다. 조금 더 세부적으로는 가입 - 가입확인 - 감사문자 - DB관리 그리고 후원금 확인 - 소통하기 - 후원중단 으로 나뉩니다. 회원관리업무의 가장 중요한 목적은 해당 단체에 대한 호감 형성입니다. 호감이라함은 긍정적 이미지, 편안한 이미지, 밝은 이미지 등등을 포함하는 것인데 보통 관심자나 회원이 회원관리업무를 통해 해..
회계업무매뉴얼 회계 업무 관련최소한 이 정도는 해야할 것 같은내용을 담아봤습니다 회계 업무의 전체 흐름을 고려해 예산 - 집행 - 증빙 - 장부작성 - 결산 의 과정으로 정리했습니다 작은 조직의 경우 집행을 임의로 하기 쉬운 것 같습니다. 본래 의사결정과정을 거친 예산안에 근거해서 예산을 집행하는게 필요한데 아무래도 의사결정 과정이 간소하다보니 생기는 현상으로 보입니다. 예산안 대로 사용하는 것을구조적으로 강제할 필요가 있을까 하는 생각이 들긴 했습니다만 조직의 효율적 운영을 위해서불필요한 지출을 줄이기 위해서객관성과 공정성을 갖춘 운영을 위해서예산안을 지키는 과정이 필요해 보입니다 작은 단체일수록주어진 돈이 적기 때문에더 철저하게 해야할 것 같습니다. 마치 돈 없는 사람이물건 하나 살 때 더 많이 고민해야 하는 것과..
마켓 3.0 기획 관련 책 모임을 계기로 읽게되었습니다. 이 책은, 기업이 앞으로 어떤 방향으로 마케팅을 하고 운영해야할지에 대해 이야기합니다. 가치와 이상을 추구하는 경영에 대해 이야기하는데, 사람의 양심, 보편적인 가치, 사회가 공유할 수 있는 가치를 추구하는 기업이 성공할 것이라고 설명합니다. 또한 이 세계의 문제 중 ‘빈부격차’와 ‘환경’의 문제가 심각하다고 말하며 이 문제를 개선하기 위해 노력하는 기업이 성공할 것이라는 이야기를 합니다. 읽으면서 정치나 시민단체와 관련된 아이디어가 떠올랐습니다. 세계관의 중요성, 스토리의 중요성, 소비자의 중요성 등을 떠올리며 어떻게 하면 구체적으로 적용할 수 있을까를 고민해봤습니다. 제가 일하고 있는 ‘희년함께’라는 단체에서 추구하는 내용들을 떠올리며 생각해봤는데, 관심자..
직장인이여 회계하라 직장인이여 회계하라 회계와 관련해 처음으로 읽은 책입니다. 회계 매뉴얼 만들어야 해서 읽어봤는데, 엄청 쉬우면서도 핵심을(아마 그렇겠죠?) 잘 정리한 것 같습니다. 무엇보다고 회계가 어렵다는 이미지를 가시게 해준 좋은 책인 것 같네요. 다른 많은 분야에도 이런 책들이 늘어나서 좀 더 수월한 접근을 도와주면 좋겠습니다. 기억에 남는건 이거 하나인데요자산=부채 + (자본 + 수익 - 비용)자산 + 비용 = 부채 + 자본 + 수익‘=’을 기준으로 왼쪽을 차변 오른쪽을 대변이라 부른다고 합니다. 복식부기에 대해서도 처음을 이해하게 됐습니다. 보통 개인이 지출 내역을 정리할 때는 그냥 수입 지출만 정리하면되는데 회사의 경우 빌려주는 경우도 있고, 빌리는 경우도 있고, 현금으로 들어오는 경우도 있고 채권으로 들어오..
고수의 보고법 (17.3.30.) 고수의 보고법공무원 생활을 오래 하신 분이 쓰신 책입니다. 공무원 또는 공무원과 함께 할 일이 많은 분들이 읽으면 큰 도움이 될 것 같습니다. 다른 분들도 보고서와 관련된 노하우를 배우고 싶다면 꼭 읽어보시길 추천합니다. 저자는 보고와 관련해 크게 4단계를 이야기합니다. 기획 - 쓰기 - 편집 - 말하기 과정인데요. '말하기' 단계가 들어있었던게 정말 공감이 됐습니다. 보통 '편집'단계까지 생각하기가 쉬운데 저도 '말하기'단계가 제일 중요하다고 생각합니다. 그 중에서도 특히 '타이밍' 이 '타이밍'은 군대에서 많이 경험했었는데, 간단한 구두보고라도 언제 하느냐에 따라 결과가 많이 바꼈던 것 같습니다. 결정권자가 시간적 여유가 있을 때 확인하는게 훨씬 결과가 좋았고 혹시 제 의도대로 되지 않더라도 미련(?..
업무매뉴얼 양식 업무매뉴얼 양식입니다. 작은 단위의 조직에서 진행되는 각종 업무에 관한 매뉴얼 양식을 만들어봤습니다. 큰 목차는 개요 / 업무절차 / 업무관련자료 로 구성했고 업무절차는 업무 흐름도 / 세부절차 / 체크리스트 로 구성했습니다 '업무 흐름도'를 통해 전체 업무를 파악하는데 도움을 주고자 했고 '세부절차' 부분에 구체적인 업무 내용을 작성하도록 했습니다. 특히, 정기적인 점검을 통해 업무의 지속성을 유지하려고 했고 '체크리스트'를 통해 매일, 매주, 매월, 분기별, 연간 해야 할 일을 정리해 업무의 누수를 막으려고 했습니다. '업무관련자료'는 업무와 관련된 자료 목록으로 해당 업무에 관한 자료를 한눈에 파악할 수 있도록 돕기 위해 마련했습니다. 피드백 주시면 개선에 큰 도움이 될 것 같습니다. 이 매뉴얼은 ..

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